Nella mattinata di mercoledì 6 febbraio 2019, in via Sant'Alessandro a Bergamo, una persona si è presentata come addetto alle letture presso un'abitazione, sostenendo di dover effettuare una lettura ai contatori e chiedendo inoltre di accedere all'impianto privato per compiere verifiche e raccolta di campioni d'acqua. Alla richiesta da parte del cittadino di mostrare un tesserino di riconoscimento, l'uomo ha desistito e si è allontanato.
UNIACQUE SPA, al fine di evitare spiacevoli e reiterati episodi criminosi, ricorda alla propria utenza come si debba assolutamente diffidare di persone che, sia pur provviste di una specie di tessera di riconoscimento aziendale, si presentano sull'uscio di casa in veste di funzionari incaricati di riscuotere e/o verificare le fatture dell'acqua, tecnici/idraulici addetti al controllo di perdite interne o esperti inviati a effettuare accertamenti sulla qualità dell'acqua.
UNIACQUE SPA precisa che nessun dipendente è incaricato o autorizzato a riscuotere denaro, richiedere informazioni relative alle bollette emesse, dati peraltro già in possesso dell'Azienda e coperti dalla privacy o informazioni sulla lettura del contatore.
UNIACQUE SPA invita quindi i propri utenti a segnalare tempestivamente i casi sospetti al numero verde aziendale 800.26.95.95 con chiamata gratuita da rete fissa, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:00, oppure alle Forze dell'Ordine (112 Carabinieri e 113 Polizia).